Service Client
Experts en relation client
Externalisez votre relation client avec excellence
L'excellence de la relation client naît du bien-être de nos équipes. Positive Connect accompagne les entreprises avec un service premium, humain et performant.
Équipes Dédiées
Support Multicanal
Appels Entrants
Back-Office
Gestion de Projet
24/7Disponibilité continue
98%Taux de satisfaction client
+50Agents certifiés
Notre approche
Une approche humaine et qualitative pour fidéliser vos clients.
Nous combinons des agents qualifiés pour offrir une expérience fluide. Que ce soit pour le support technique, le service commercial ou la prise de rendez-vous, nous représentons votre marque avec professionnalisme.
Flexibilité
Nos équipes s'adaptent rapidement aux pics d'appels et à la saisonnalité de votre activité.
Qualité
Des contrôles rigoureux et une formation continue pour garantir l'excellence de chaque interaction.
Nos Solutions
Discuter de votre projet
Des services sur mesure pour optimiser vos appels entrants et votre back-office.
Appels entrants
Service Client & SAV
Accueil téléphonique, assistance client, gestion des réclamations, support technique niveau 1 et 2, et prise de commandes.
Support client dédié
Réponses rapides & suivi
Des équipes formées à votre marque pour traiter les demandes entrantes avec empathie, précision et continuité.
Support multicanal entrant
Email, Chat & Réseaux Sociaux
Gestion des demandes reçues sur vos canaux digitaux afin d’offrir une expérience client cohérente et réactive.
Back-Office & BPO
Saisie, traitement & gestion
Externalisation de vos tâches administratives, traitement de dossiers, modération de contenu et gestion de données.
Secteurs d'Activité
Une expertise reconnue dans de multiples industries.
E-commerce
Gestion des commandes, retours, remboursements et assistance à l'achat en ligne.
Tech & Logiciels
Support technique, assistance au dépannage et gestion des abonnements SaaS.
Santé & Médical
Prise de rendez-vous médicaux, télésecrétariat et informations patients sécurisées.
Banque & Assurance
Information sur les contrats, relance amiable et support aux services financiers.
Opérateur téléphonie
Gestion des abonnements, support technique, assistance réseau et fidélisation client.
Demander un devis
Discutons de vos besoins en appels entrants et back-office.
Partagez quelques détails sur votre projet et un responsable de compte Positive Connect vous contactera rapidement avec une proposition adaptée à vos flux entrants et à vos opérations administratives.
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